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中國保險行業協會在深圳發布車險理賠服務平臺計劃

8月30日,中國保險行業協會(以下簡稱“中保協”)在深圳發布“車險理賠服務平臺”建設計劃,通過借鑒共享經濟的成功模式,建設面向全保險業的互聯網綜合服務平臺,以期改變現有車險理賠服務模式,解決行業痛點難點。該平臺將落戶深圳,并預計在2018年正式上線。

中國保險行業協會會長朱進元,深圳市福田區政府副區長劉智勇,中國保險行業協會副會長、全國中小財產保險公司聯席會主任童清以及國內9家大型財險公司、58家中小財險公司、2家全國性保險公估公司代表,中保車服主要發起人代表,特邀嘉賓與《人民日報》、中央電視臺等多家新聞媒體共計120余人參加發布會。

“車險理賠服務平臺”建設計劃是由中保協主導,指定全國中小財產保險公司聯席會(以下簡稱“中小聯席會”)推動落實,多家保險公司、公估公司,聯合螞蟻金服、滴滴出行等互聯網企業,以及地方政府投資平臺將意向共同出資,成立“中保車服科技服務股份有限公司”(暫定名,以工商登記機關核定為準。以下簡稱“中保車服”),公司化、市場化運營“車險理賠服務平臺”。

中保協會長朱進元出席“中保車服科技服務股份有限公司(籌)啟動籌備發布會”并發表了熱情洋溢的講話。他指出,“中保車服”的啟動籌備是中國保險業發展史上的一件大事,是保險業認真貫徹第五次全國金融工作會議精神,貫徹保監會“1+4”若干文件精神的一個重要的現實行動,同時它也將是中國保險行業車險服務一項重要的基礎設施工程。朱進元會長回顧了設立“中保車服”的起源,指出它是利用互聯網科技和借鑒共享經濟模式,整合保險行業資源,探索重新改造車輛保險生存發展的生態環境的一個有益嘗試。朱進元會長認為,“中保車服”將有力的提高理賠時效,提高消費者滿意度,有效防控風險,凈化社會風氣,將成為保險行業發展一項重要的基礎工程,對于行業形象提升、服務質量提升以及整體管理水平提升等將發揮重要作用。朱進元會長強調,在籌備“中保車服”的初期就要堅持高標準、高起點、嚴要求,要體現它的開放性、先進性、開創性和社會性,時刻不忘為社會管理風險的初衷。中保協將繼續鼎力支持,讓“中保車服”代表行業服務好社會。最后,朱進元會長代表中國保險行業協會以最開放的心態歡迎大家參與到保險業的發展建設當中來,共同建設一個美好的保險行業,用保險行業的美好服務,服務于人民的美好生活!

發布會上,中小聯席會主任童清全面介紹了中保車服的籌建方案,包括建設背景、功能規劃、組建方案、重要意義和籌備計劃。深圳市福田區副區長劉智勇代表福田區委區政府致辭,表達了引進“中保車服”在福田注冊的誠意。隨后,中保車服主要發起人深圳市投資控股有限公司、陽光農業相互保險公司(保險公司代表)、螞蟻金服、滴滴出行等公司代表分別發言,就各自對接平臺建設的特長領域進行介紹,并表態將全力給予平臺支持。

發布會最后,中保協會長朱進元,福田區副區長劉智勇,中小聯席會主任童清與深圳市投資控股有限公司、保險公司代表、螞蟻金服、滴滴出行等公司代表共同啟動平臺籌備。

發布會結束后,中保協會長朱進元還接受了中央電視臺財經頻道等媒體采訪,就大家關心的“中保車服”的籌備方案、未來發展等問題進行回應。

據悉,中保車服將以服務社會、保險行業和消費者為根本,運用保險科技創新和互聯網技術,通過建設及運營保險服務平臺,努力凝聚和連接各方資源,為保險公司及客戶提供包括查勘、快修、零配件供應等系列車險理賠以及車生活系列服務,致力打造保險消費者與服務提供商之間無障礙通道,助力提升保險行業服務能力,為保險行業和廣大消費者提供全方位的車險理賠、車生活和人生活服務。

該平臺的最大創新在于對行業內外車險查勘資源進行整合利用,借鑒共享經濟的模式,集合螞蟻金服、滴滴出行的技術支持,解決查勘力量不均衡問題。而通過平臺整合全社會快修資源,統一維修標準,規范維修價格,搭建遠程定損通道、評價維修質量、統一結算維修費等,也可使車險小額賠案得到更加快速便捷的處理。在提升客戶體驗同時,也提升了小額賠案的服務時效,減少理賠價格糾紛,對維修市場規范起到助推作用。

為保障平臺的行業屬性和公正運營,保障保險行業數據和信息安全,中保協作為全國保險業的自律性組織,將專門成立“行業管理委員會”,對平臺的運營管理進行監督和指導。

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